โดนบล๊อกไอจี

สวัสดีค่ะ พอดีโดนบล๊อกไอจีค่ะ แล้วได้ส่งรูปถ่ายกับรหัสยืนยันตัวกับไอจีเรียบร้อยแล้วค่ะ
ทางไอจีได้บอกว่า ให้ลงชื่อเข้าใช้กับรหัส8ตัวที่ส่งมา เข้าสู่ระบบได้ แต่เราลองแล้วไม่ได้ค่ะ
ใครพอมีวิธีไหนมั้ยคะ หรือเราต้องทำยังไงต่อ พอดีพึ่งเคยโดนบล๊อกค่ะ