ยกเลิกแพคเกจ

หลังจากที่ AIS เอาช่อง Eurosport กลับมาแล้วเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ปัญหาของผมคือ - ผมใช้แพคเกจ Play Premium Plus (AIS บอกว่าดูได้ทุกแพคเกจ) - ถ้าดูในแอป AIS Play ในมือถือ ทุกช่องตามแพคเกจดูได้ปกติ ไ

กดยกเลิกแพ็คเกจตั้งแต่วันแรกที่พนักงานโทรมาเปิดแพ็คเกจให้ (ตอนโทรมาบอกใช้ฟรีเดือนแรกด้วยซ้ำ เรายังไม่ได้บอกจะสมัครเลยแค่ตอบค่ะรับทราบไป อยู่ดีๆก็เอาเบอร์ไปเปิดแพ็คเกจตัดเงินเลย พอเห็น sms แจ้งเตือนว่า

2 เดือนที่ผ่านมาผมได้รับบิลค่าใช้บริการที่สูงเกินจริง จึงไปที่ AIS SHOP เซ็นทรัลนครปฐม เจ้าหน้าที่ AIS แจ้งว่าผมได้สมัครแพจเกจ PLay premium plus เดือนละ 299 บาทเมื่อวันที่ 15 มี.ค.68 ผมจำได้ว่าวันดังก

น่าโมโหมากค่ะ อยู่ๆ ais มีบิลมาเรียกเก็บค่า play premium pus 299บ. ทั้งๆ ที่เราไม่ได้กดสมัครเลย เข้าไปยกเลิกในแอพแล้ว แต่เดือนต่อมายังโดนเรียกเก็บอยู่ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ยากมาก ต้องการคุยกับมนุษย์ค่ะ

มีเรื่องสงสัย เกี่ยวกับ SMS คือว่า ใช้มือถือของ AIS แล้ว สมัครใช้บริการ play premium plus ไป ตั้งแต่ 1ก.ค. แล้วเมื่อวานโทรหา call center เจ้าหน้าที่ เค้าส่งข้อคาม SMS มาให้ แต่มันระบุวันที่ 1 ก.ค.25

ไม่คิดเลยว่าจะมีวันที่ต้องมาตั้งกระทู้ถามในนี้เลยค่ะ🥹 คือวันนี้ถึงวันที่ต้องจ่ายค่าเน็ตพอดี เราก็เปิดดูในแอป ปกติเราจ่ายเดือนละประมาณ480รวมvatแล้ว ไม่เคยเกิน500บาทเลยค่ะ แต่เดือนนี้มันพุ่งเป็น 585 บาท

อ่านเจอปัญหานี้นานมากแล้ว ไม่คิดว่าปัจจุบันจะยังคงมัปัญหาแบบนี้อยู่ สมัคร play premium plus เจอปัญหา 2 แอฟ max กับ prime ติดต่อไปทาง ais ก็แจ้งว่าทาง ais มีหน้าที่เรียกเก็บเงินเท่านั้น ถ้ามีปัญหาเข้าไ

รบกวนช่วยตรวจสอบให้ทีครับว่าผมไปยืนยันการสมัครแพ็คเกจที่ชื่อ Play Ultimate 999 บาทตอนไหน เพราะจู่ๆ มาเรียกเก็บเงินในบิล ทั้งๆ ที่ไม่เคยยืนยันกับทางเจ้าหน้าที่เพื่อที่จะสมัครเลย โทรหา Call Center ก็โทร

รบกวนขอคำชี้แจงด่วนค่ะ จากการตรวจสอบบิลค่าใช้บริการของเดือนนี้ พบว่ามีการคิดค่าบริการ “AIS PLAY PREMIUM PLUS” เดือนละ 299 บาท โดยที่ดิฉัน ไม่เคยสมัครหรือใช้งานบริการนี้เลย จำได้แม่นว่าก่อน