หูฟัง buds live ของ samsung มีปัญหา

ใช้ buds live มาได้ประมาณปีหนึ่งแล้วค่ะ แต่เพิ่งมีปัญหา ตอนแรกได้ยินเสียงแค่ข้างเดียว เลยลองปรับเสียงซ้ายขวา แต่ก็ได้ยินแค่ข้างซ้าย ข้างขวาเบามากตอนอยู่ในหู เลยเอาออกมาฟังข้างนอก สรุปว่าเสียงก็ดังเท่ากันปกติ แต่พอใส่หูก็เสียงเบามาก เลยหมุนองศาหูฟังแบบกลับด้านหัวออกมาข้างนอกถึงจะได้ยิน อยากทราบว่าต้องแก้ปัญหายังไงคะ ที่เราสงสัยตอนนี้คือไม่ได้เปลี่ยนยางเกี่ยวรึเปล่า เพราะยางอ่อนมาก หรือมีวิธีแก้แบบไหนรบกวนหน่อยนะคะ