แคชแบ็กรีวอร์ด Agoda ขึ้นว่ารอดำเนินการ

แคชแบ็กรีวอร์ดอโกด้าทำไมถึงขึ้นว่ารอดำเนินการอยู่ครับ ทั้งๆที่เข้าพักและเช็กเอาท์มาหลายวันแล้ว
แบบนี้ต้องทำยังไงครับถึงจะได้