แอบผิดหวังกับ AIS มาก ณ วันนี้
เราไปทำการจอง Z Flip 4 (ให้พี่สาว) ที่ AIS สาขาพระราม2 เอา S22Ultra Trade Up บวกลบคูณหารโปรโมชั่นทั้งหมด กลายเป็นฝั่งเรามีส่วนเกินมา 1,600 บาท และต้องจ่ายเงินจองล่วงหน้า 2,000 บาท สรุปสุดท้ายวันรับเครื่องเราจะมีส่วนต่างที่เกินมา 3,600 บาท แต่ทาง AIS กลับตีมูลค่าเป็น 0 บาท ไม่มีการถอนเป็นเงินสด (อันนี้เราเข้าใจได้ เราไม่ได้อยากจะได้เงินสด) แต่คำถามของเราคือ ทาง AIS จะนำส่วนเกินตรงนี้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าหรืออุปกรณ์อย่างอื่นได้ไหม หรือจะเป็นส่วนลดของบิลค่าโทรศัพท์แต่ละเดือนได้หรือไม่ คำตอบคือ "ไม่ได้" จะตีเป็น 0 บาทไปเลย
เรารู้สึกนอยๆและรู้สึกผิดหวังหน่อย จึงเลือกเดินไปยังศูนย์บริการ True Shop แทน ปรากฎว่า ทาง True ก็มีส่วนเกินเช่นกัน 6,700 กว่าบาท ทาง True เองก็ไม่มีบริการคืนเงินสด แต่มีบริการให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าหน้าร้านได้จนครบตามจำนวน หรือเป็นส่วนลดในการซื้อ Smart Phone เครื่องถัดไปได้
เราไม่ค่อยเข้าใจ AIS และไม่อยากย้ายค่าย จึงโทรไปสิบถาม Call Center ของค่าย AIS ทาง จนท เองก็ตอบไม่ได้ๆอย่างเดียว จนเราพูดว่า "งั้นต้องขอโทษด้วยนะคะที่เราเป็นลูกค้าของคุณจนสุดทางได้เท่านี้ เราจำเป็นต้องย้ายค่ายรักษาผลประโยชน์ของเราให้มากที่สุด เราไม่แคร์เลยว่าคุณจะให้ส่วนลดน้อยกว่าค่ายสีแดง แต่เราแคร์ที่ผลแระโยชน์ของเรากลับใช้บริการด้านอื่นไม่ได้ เราจึงจำเป็นต้องไปจากคุณ" จนท บอกให้เรารอประมาณ 2 นาที และกลับคำมาบอกเราว่า คุณลูกค้าสามารถนำเป็นส่วนลดหรือซื้ออุปกรณ์ในร้านค้าที่คุณลูกค้าต้องการได้เลย (อีหยังว่ะ ตอนแรกบอกไม่ได้ ไม่มีโปรหรือบริการด้านนี้) เราเองผิดหวังไปแล้วและไม่กล้าเข้าไปที่ Shop แล้ว อยากให้ไปคุยกันให้รู้เรื่องก่อนแล้วค่อยมาให้ข้อมูลที่เป็นปรัโยชน์กับลูกค้าดีกว่าไหม
เห้ออออ สรุปก็คือได้หรือไม่ได้ งงไปหมด
ทำไม AIS ดูเหมือนไม่ค่อยรักษาผลประโยชน์ของลูกค้าเลย ทั้งๆที่เรามั่นใจในค่ายนี้มากๆ
เราไปทำการจอง Z Flip 4 (ให้พี่สาว) ที่ AIS สาขาพระราม2 เอา S22Ultra Trade Up บวกลบคูณหารโปรโมชั่นทั้งหมด กลายเป็นฝั่งเรามีส่วนเกินมา 1,600 บาท และต้องจ่ายเงินจองล่วงหน้า 2,000 บาท สรุปสุดท้ายวันรับเครื่องเราจะมีส่วนต่างที่เกินมา 3,600 บาท แต่ทาง AIS กลับตีมูลค่าเป็น 0 บาท ไม่มีการถอนเป็นเงินสด (อันนี้เราเข้าใจได้ เราไม่ได้อยากจะได้เงินสด) แต่คำถามของเราคือ ทาง AIS จะนำส่วนเกินตรงนี้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าหรืออุปกรณ์อย่างอื่นได้ไหม หรือจะเป็นส่วนลดของบิลค่าโทรศัพท์แต่ละเดือนได้หรือไม่ คำตอบคือ "ไม่ได้" จะตีเป็น 0 บาทไปเลย
เรารู้สึกนอยๆและรู้สึกผิดหวังหน่อย จึงเลือกเดินไปยังศูนย์บริการ True Shop แทน ปรากฎว่า ทาง True ก็มีส่วนเกินเช่นกัน 6,700 กว่าบาท ทาง True เองก็ไม่มีบริการคืนเงินสด แต่มีบริการให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าหน้าร้านได้จนครบตามจำนวน หรือเป็นส่วนลดในการซื้อ Smart Phone เครื่องถัดไปได้
เราไม่ค่อยเข้าใจ AIS และไม่อยากย้ายค่าย จึงโทรไปสิบถาม Call Center ของค่าย AIS ทาง จนท เองก็ตอบไม่ได้ๆอย่างเดียว จนเราพูดว่า "งั้นต้องขอโทษด้วยนะคะที่เราเป็นลูกค้าของคุณจนสุดทางได้เท่านี้ เราจำเป็นต้องย้ายค่ายรักษาผลประโยชน์ของเราให้มากที่สุด เราไม่แคร์เลยว่าคุณจะให้ส่วนลดน้อยกว่าค่ายสีแดง แต่เราแคร์ที่ผลแระโยชน์ของเรากลับใช้บริการด้านอื่นไม่ได้ เราจึงจำเป็นต้องไปจากคุณ" จนท บอกให้เรารอประมาณ 2 นาที และกลับคำมาบอกเราว่า คุณลูกค้าสามารถนำเป็นส่วนลดหรือซื้ออุปกรณ์ในร้านค้าที่คุณลูกค้าต้องการได้เลย (อีหยังว่ะ ตอนแรกบอกไม่ได้ ไม่มีโปรหรือบริการด้านนี้) เราเองผิดหวังไปแล้วและไม่กล้าเข้าไปที่ Shop แล้ว อยากให้ไปคุยกันให้รู้เรื่องก่อนแล้วค่อยมาให้ข้อมูลที่เป็นปรัโยชน์กับลูกค้าดีกว่าไหม
เห้ออออ สรุปก็คือได้หรือไม่ได้ งงไปหมด