สั่งไอโฟน 13 พร้อมย้ายค่ายเบอร์เดิมของทรู ได้แต่ซิม มือถือไม่ยอมส่ง

โทรไปตาม  02-700-8855  หลายครั้งไม่ได้คำตอบเลยว่าจะส่งของเมื่อไหร่
สั่งไปตั้งแต่วันที่6-8-65
วันนี้ 15-8-65 ก็ได้คำตอบว่ารอประสานงาน  รอกรอกเลขแทรกกิ้ง 
เลขคำสั่งซื้อ 900012716721
ขอคำแนะนำหน่อยนะคะ