ย้ายค่ายเบอร์เดิม

ขอตั้งกระทู้อีกรอบนะคะ ตอนนี้น้องที่ทำงานใช้ดีแทคเติมเงิน 120 บาท/7 วัน เน็ตความเร็ว 1 mbs โทรนาทีละ 1.50 บาท ซึ่งถือว่าแพงมาก จึงอยากให้ได้โปรใหม่ที่ราคาถูกลง ใช้ค่ายนี้มาเกิน 10ปีแล้ว หรือถ้าจะย้ายค่ายเบอร์เดิมเค้าก็ยินดีค่ะ แต่โทรไปย้ายค่าย ทางดีแทคแจ้งว่าไม่สามารถย้ายได้ค่ะ ขึ้นว่าคำขอย้ายค่ายไม่สำเร็จ เนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก 
หรือมียอดค่าบริการที่รอชำระ ให้ติดต่อกลับ 
มีคำแนะนำมั้ยคะ