เข้าthe sim4 ไม่ได้

รบกวนสอบถามพี่ๆหน่อยครับ แฟนผมเพิ่งซื้อ MacBook Neo มา ก่อนหน้าที่เล่น The sim 4 ในโน๊ตบุ๊คผม เป็นฝั่ง Window แล้วมาวันนี้แฟนซื้อ Macbook Neo มา โหลด The sim 4 ใน EA แล้ว DLC ไม่ขึ้น(น่าจะซื้อในฝั่ง

คือน้องจะขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะ ตอนกดเข้าเกม ลองรีสตาร์ทเครื่องดูก็ไม่ได้ เศร้ามากๆ ลองลบมอดออก หรือ ลบตัวเกมทิ้ง แต่มันก็ไม่ได้ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะㅠㅠ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เข้าเล่นเกมไม่ได้ ลองหลายอย่างเลย รีสตาร์ทเครื่อง เข้าสู่ระบบออกระบบ รีสตาร์ทea ล้างแคช/กู้คืนแอป ลบเกมทิ้งโหลดใหม่แล้วก็ยังเข้าไม่ได้ พอกดเข้าเล่นเกมก็จะเด้งหน้าea ขึ้นมาตลอดๆๆ เหมือน