อะไรคือการเติมเงินแล้วไม่ได้ตัดตามแพ็กเกจที่มี แถมเงินในการตัดไปหายไปอีกด้วย!!!!

สวัสดีครับจากผู้ใช้ Ais นะครับ คือผมได้ทำการเติมเงินไปจำนวน 200บาท แล้วทีนี้มีในส่วนของ บริการให้ยืม (ซึ่งผมไม่ทราบว่ามาจาดไหน แต่มาทุกเดือน ผมงงมาก ) หลังจากที่ผมเติมไปก็หักไป 20 บาท เหลือ 180 บาท อ่ะแล้วผมก็เติมเพิ่มไปอีก 20บาท เพื่อให้ครบ 200 บาท ให้พอในการตัดแพ็ก แต่เปล่าเลย รุ่งเช้านี้ไปเช็คที่ข้อความปรากฎว่า ในยอดเงินเหลือ 79.XXบาท ปลายๆ กับวันใช้งานอินเตอร์เน็ตถึงวันที่ 27 สค. นี้ ซึ่งตัดไปเพียง 100 บาท อยากจะทราบว่าเงินที่หายไป ร่วม 2Xบาท หายไปไหน แล้วทำไมถึงหายไป ครับ ขอคำตอบด้วยนะครับ แล้วอีกคำถามคือ บริการให้ยืมนะ มาจากไหน ทั้งที่ผมไม่เคยขอใช้บริการนี้ซักทีครับ? #AIS