เติมเหรียญเว็บตูนแต่เหรียญไม่เข้าทั้งที่จ่ายเงินแล้ว

วันนี้ได้รับอีเมลล์ที่ใช้ชื่อ Apple ID ส่งข้อความมาแบบนี้ ไม่ทราบว่าเป็นของจริงหรือไม่ เพราะเราไม่ได้ซื้อแอพใดๆในสโตร์เลย มีใครพอจะรู้ไหมคะว่าจะมีผลอะไรกับเราไหม เรายังไม่ได้เปิดไฟล์แนบนะ ขอบคุณค่ะ

เราสงสัยว่าทำไมเราเติมเหรียญไม่เข้าทั้งที่ชำระเสร็จแล้ว แล้วคือต้องทำไงหรอ?