จะทำเรื่องขอคืนค่าตั๋วเครื่องบิน40% ใครเจอปัญหา​แบบเราบ้าง?

เนื่องจากตั๋วเครื่องบินขาไปและกลับเป็นคนละสายการบินกัน เราเลยแยกจองเป็น2บุ๊คกิ้ง​ เราเช็คเอาท์​ออกจากโรงแรมแล้ว และสิ้นสุดการเดินทางโดยเครื่องบินแล้ว พอจะทำเรื่องขอคืนค่าตั๋วเครื่องบิน จะทำเครื่องหมายเลือกโรงแรมก็ไม่สามารถทำได้ แล้วก็ขึ้นข้อความเหมือนในรูป เราเลยโทรเช็คกับทางโรงแรมว่าได้ส่งข้อมูลการทำเช็คเอาท์​ใก้เราหรือยัง ทางโรงแรมก็บอกว่าได้ทำแล้ว เราต้องทำยังไงต่อหรือคะ? หรือต้องรออีกกี่วันถึงจะสามารถทำเรื่องขอคืนค่าตั๋ว40%ได้?