สั่งของกับบริษัทไปรษณีย์ไทย ส่ง EMS แต่รอเกือบ 1 เดือนยังไม่ได้

ดิฉันได้สั่งเข็มที่ระลึกฯกับบริษัทไปรษณีย์ไทย ตั้งแต่วันที่ 16 กรกฎาคม 2565 จนถึงวันนี้ (10 สิงหาคม 2565) ยังไม่มีการจัดส่งให้เลยค่ะ คือยังไม่มีของที่จะส่งเข้ามาในระบบด้วยซ้ำ (ยังไม่มีหมายเลขพัสดุ) ทั้งๆที่คุณบังคับให้เสียค่าจัดส่ง EMS เพิ่มอีก 50 บาท ไม่ทราบว่าทางคุณแก้ไขอย่างไรคะ ดิฉันต้องการเข็มที่ระลึกภายในวันแม่ (12 สิงหาคม 2565) หากไม่สามารถนำส่งได้ทันวันแม่ ดิฉันอยากจะขอคืนค่าสินค้าและค่าบริการจัดส่งที่ถูกเรียกเก็บไปคืนค่ะ ดิฉันไม่รับสินค้าแล้วก็ได้ค่ะ
ทั้งนี้ ได้ส่งหลักฐานไปทางหลังไมค์แล้วค่ะ หวังว่าจะได้รับการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพนะคะ ขอบคุณค่ะ