ดู DisneyPlus ไม่ได้ ใช้เเพ็คเก็จรายปี AIS ต้องทำยังไงคะ

คือสมัครไปตั้งเเต่ปีที่เเล้ว เเล้วระบบมันตัดอัตโนมัติพอเข้ามาดูก็บอกให้สมัคร 799/ปี ทั้งที่เราเสียเงินไปเเล้วในราคาลูกค้าais 499/ปี ต้องทำยังไงหรอคะถึงจะดูได้ มันขึ้นเเบบนี้ค่ะพอล็อกอินเเล้วจะกดดูซีรี่ย์