มีเรื่องสอบถาม Dtac ครับ

ผมใช้บริการมือถือค่าย True แบบรายเดือน(แต่ไม่ค่อยได้ใช้เลยยกเลิก) มาแบบเติมเงินไม่เคยมีปัญหา เติมเงินที่ 7-11 ขั้นต่ำ ฿10, ฿20, สูงสุด ฿50 เพราะ(ขั้นต่ำบีบบังคับ) มานานจนรวมตัวกับอีกค่ายเป็น True DTAC

ผมเติมเน็ตดีแทคเดือนนี้ไปแล้วแต่ว่าผมใช้มาจนวันนี้มันดันใชเไม่ได้เลยไปเช็คมันขึ้นมาว่า ถูกระงับตั้งแต่6เมษาผมงงมากหลักฐานการโอนผมเติมตั้งแต่5เมษาแต่ใช้มาถึง14วันได้ยังไงก็ไม่รู่ ขอร้องละคับช่วยด้วยแอพ