ทำไมแอพ mymo สแกนจ่ายไม่ได้คะ

พยายามสแกนจ่ายมาตลอดเลยค่ะ แต่ไม่สามารถสแกนได้ เอาค้างไว้ที่รูปคิวอาโค้ดก็ไม่สามารถสแกนได้ทั้งๆที่ถือไว้นานๆ เพื่อนที่ใช้scbสามารถสแกนได้ปกติ เป็นเพราะอะไรหรอคะ