ข้อความในไอจีหายเองทั้งๆที่ไม่ได้ลบแล้วแชทก็ไม่เด้งทำไงดีคะ

คือวันนี้แชทไอจีเราปกติเลยค่ะแต่พอบ่ายๆเราเข้าแชทไป แชทก็หายไปหมดเลยค่ะทั้งๆที่ไม่ได้ลบ ถ้าแชทใครไม่ได้ปิดการแจ้งเตือนก็จะขึ้นว่าใครทักมาแต่พอกดเข้าไปในกล่องข้อความก็ไม่มี วอนผู้รู้ช่วยเราหน่อยค่ะฮือ
(ของเราใช้แอนดรอยด์นะคะพอมีวิธีแก้กันไหมคะ)