จะย้ายสิทธิบัตรทองผ่านแอพ แต่พอกดย้ายสิทธิแล้วแอพเด้งตลอด มีวิธีแก้ไขไหมคะ

อยากย้ายสิทธิข้ามจังหวัดค่ะ โหลดแอพ สปสช. มาแต่แอพเด้งตลอด เลยลองไปใช้ไลน์ แต่กลับแจ้งว่าสิทธิตรงแล้ว ย้ายไม่ได้ ทั้งที่สิทธิเดิมอยู่คนละจังหวัดกับที่อยู่ตามบัตรประชาชน 
มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ แก้ไขยังไงได้บ้าง