5G ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ แจ้งใครช่วยได้บ้างคะ

โปรมือถือ 5G Ulimitted ไม่ลดสปีด โปรใหม่พร้อมเครื่อง  สัญญา 2 ปี ค่ายสีเขียว
ปัญหาที่พบ 5G ใช้งานแทบไม่ได้เลย โทรแจ้งบอกจะให้ทีมวิศวะตรวจสอบ และมี sms แจ้งว่าทราบปัญหาแล้ว
แต่การใช้งานปัญหาเหมือนไม่ได้รับการแก้ไขเลย แจ้งหลายรอบหลายครั้ง จนเหนื่อยและเพลียค่ะ
การใช้งานไม่มีประสิทธิสภาพ แต่เราผู้ซึ่งจดทะเบียนต้องจ่ายเงินรายเดือนเต็มทุกเดือน 
มันไม่คุ้มค่าเงินที่ต้องจ่าย เดือนละพันกว่าบาทเลยค่ะ
สอบถามเพื่อนๆในที่ทำงานเดียวกันและที่พักอาศัยในบริเวณเดียวกัน เป็นเหมือนกันหมด
แต่ไม่มีใครอยากโทรร้องเรียนหรือแจ้งใดๆเพราะแจ้งไปไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลย
ระหว่างทำงานต้องอาศัย wifi ของหน่วยงานเพื่อใช้งานอินเตอร์เน็ตแทน
พอเลิกงานกลับที่พักซึ่งก็คือบริเวณเดียวกับที่ทำงาน มันคือเวลาพักผ่อนของเรา
ก็อยากดูหนังฟังเพลง ดูซีรี่ย์ ตามประสาเราเลยเลือกโปรสูงๆเน็ตแรงๆ ซึ่งค่ารายเดือนก็แรงด้วยเช่นกัน 
กลับกลายเป็นว่ามันใช้งานไม่ได้ line นิ่ง Facebook IG หมุนติ้ว เว็บไม่โหลด you tube กระตุก Netflix ยิ่งไม่ได้ใหญ่เลย
ยุคสมัยนี้ต้องยอมรับว่าอินเตอร์เน็ตมันสำคัญกับการใช้ชีวิตมากๆจริงๆค่ะ

อยากรบกวนผู้เกี่ยวข้องช่วยแก้ไขปัญหา หรือเราสามารถดำเนินการใดๆที่นอกเหนือตากการโทรแจ้งทาง call centerอีกได้บ้างมั้ยคะ
หรือเราต้องหาอุปกรณ์ใดมาใช้งานร่วม เราก็ยินดีเสียเงินเพิ่มเพื่อให้การใช้งานมันคุ้มค่ากับการจ่ายรายเดือนค่ะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
ความจริงคือ
ไม่มีผู้ให้บริการรายใดที่ รับรองความเร็วขั้นต่ำของ Mobile Internet
และ
การแจ้งฝ่ายวิศวกรรมเพื่อตรวจสอบก็ไม่ช่วยอะไร เพราะ
ทางผู้ให้บริการไม่ได้ให้ Ticket number แก่ผู้แจ้งปัญหา ดังนั้น การตามงานเป็นเรื่องยาก ต้องเท้าความทุกครั้ง
ผู้ให้บริการไม่ได้กำหนดตารางงานตรวจสอบให้ผู้แจ้งปัญหา ว่าจะทำเสร็จภายในวันที่เท่านั้นเท่านี้  ไม่ต่างกับการรับปากพล่อยๆ ไปวันวัน
ในขณะที่ผู้แจ้งปัญหายังต้องจ่ายค่าบริการต่อไป ทั้งที่ควรระงับการจ่ายค่าบริการจนกว่าปัญหาจะถูกแก้ไข

ดังนั้น คุยผ่าน กสทช.
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่