แอพเป๋าตัง ตัดเงินซื้อสลาก แต่สลากไม่ขึ้น ในสลากของฉัน

ซื้อสลากในแอปเป๋าตังค์ 2 ใบแล้ว สลากหายทำงัยดีครับ

จากหัวข้อค่ะ ถูกหวยN3 ซื้อจากแอปเป๋าตังค์ ไปธ.กรุงไทยสาขาหนึ่ง พนง.แทนทีาจะสอนกดปุ่มขึ้นเงินในเมนูบนแอปเป๋าตังค์โอนเข้าG-Wallet เพื่อโอนเข้าบ.ช.ธ.กรุงไทยหรือธนาคานอะไรก็ได้ กลับบอกว่ารับขึ้นเฉพาะล๊อตเ

ตามนั้น . ตัดเงินใน MyMo เรียบร้อย . ไม่มีสลาก . ต้องแจ้งใคร Channel ใด . #ธนาคารกรุงไทย .

ขอทราบแนวทางการแก้ไขปัญหา กรณีที่ซื้อสลากดิจิทัลจากแอพเป๋า ซึ่งระบบตัดเงินแล้ว แต่ไม่ได้สลากฯ วันที่ 2 กันยายน 2565 เวลาประมาณ 06:12 น. กดสั่งซื้อสลา