ไม่สามารถเปิดบัญชีออนไลน์ SCB ได้ต้องทำยังไง

ต้องการเปิดบัญชีออนไลน์ SCB  แต่ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากทำการยืนยันตัวตนขึ้นว่า "ไม่สามารถดำเนินต่อได้ เนื่องจากเป็นลูกค้า  scb อยู่แล้ว" แต่ว่าไม่เคยเปิดบัญชีกับ scb หรือสมัครอะไรกับ scb เลย ต้องทำยังไง