ทำไมปรับสมุดบัญชีธนาคารกรุงไทยไม่ได้

เราเอาสมุดบัญชีธนาคารกรุงไทยของยายไปปรับที่ตู้แต่ปรับไม่ได้มันเป็นไรมั้ยคะสมุดบัญชีไม่ได้ปรับมา2ปีแล้วบัตรatmก็ใช้ไม่ได้ใส่รหัสผิดอยากรู้ว่ามีเงินเข้ามั้ยต้องทำอย่างไร