ลูกค้าบอกให้ขอโทษทั่งๆที่ไม่ได้ทำผิด ควรขอโทษหรือเปล่าครับ

กระทู้คำถาม

การบริหารจัดการ เจ้าของธุรกิจ มนุษย์เงินเดือน ปัญหาชีวิต

ให้เหตุผลอย่างดีเลย มาในรูปแบบข้อเสนอแนะการบริการ แสดงความคิดเห็น
พูดแบบไม่ใช้อารมณ์ คิดคำพูดมาอย่างดี
บอกให้ขอโทษ ไม่ว่าจะผิดหรือถูก มันทำให้สถานการณ์ดีขึ้น ไม่มากก็น้อย

ผมจึงขอโทษไป เขาพอใจมากจึงยอมจบโดยดี

แต่ส่วนตัวผมไม่ได้ผิดเลยนะ แต่ขอโทษเพื่อให้เรื่องจบ มีแค่นี้จริงๆครับ
เคยเห็นบางร้านตามตลาด บวกเป็นบวก ไม่ผิดทำไมต้องขอโทษ ไม่ยอมขอโทษลูกค้าถ้าร้านไม่ผิด

เลยสอบถามว่าที่ถูกต้องควรทำยังไงครับ