เบอร์ที่ใช้งานเป็นเบอร์คุณแม่ครับ ปกติใช้รายเดือนเดือนละ 150 บาท อยู่ดีๆเดือนล่าสุด ทรูคิดค่าแพ็คเกจเสริมฟุตบอลพรีเมียร์ลีคมาให้เอง 2000 กว่าบาท ทั้งที่ไม่เคยสมัคร โทรไปสอบถาม พนักงานก็บอกเราสมัครเอง ซึ่งไม่มีทางเป็นไปได้เพราะคุณแม่ไม่เคยใช้งาน True ID app คุณแม่ยืนยันว่าไม่ได้สมัครและสมัครไม่เป็นด้วย
        ทางเราขอให้จนท.ยกเลิกแพ็คเกจเพราะคุณแม่ไม่ได้สมัคร ไม่มีความต้องการดูฟุตบอลและยังไม่ถึงเวลาเริ่มแพ็คเกจถ่ายทอดฟุตบอลด้วยซ้ำ  แต่จนท.ไม่ทำการยกเลิกแพ็คเกจให้ บอกซ้ำๆว่า เรากดเข้าไปสมัครในเครื่องเอง อยากสอบถามทางทรูว่าดูแลลูกค้าแบบนี้จริงๆหรอครับ ถ้าใช่คงต้องพิจารณา operater ให้ทั้งครอบครัวใหม่