สวัสดีค่ะ สอบถามทุกคนหน่อยค่ะ มีใครเคยโดน true เรียกเก็บค่ากล่องบ้างคะ
คือบ้านเราใช้เน็ตบ้านของ true ค่ะ แล้วทีนี้เปลี่ยนกล่องสัญญาณอินเตอร์เน็ต แล้วเขาไม่ได้แจ้งเราก่อนว่าต้องเอากล่องเก่าไปคืนด้วย หลังจากนั้นเราไปจ่ายค่าบริการเน็ตก็มีเงินส่วนนี้เพิ่มมา เลยไปสอบถามว่าค่าอะไร คอลเซ็นเตอร์บอกว่าเป็นค่าบริการกล่องเก่าที่เราต้องนำมาคืน แต่ตอนที่เขาส่งช่างมาเปลี่ยนกล่องที่บ้านเรา เขาไม่ได้แจ้งมาก่อนเลยว่าเราต้องนำกล่องไปคืนด้วย หลังจากนั้นก็มีจดหมายมาที่บ้านเราค่ะว่าให้ชำระค่าบริการในส่วนของกล่องเก่า 3,290 บาท และจะคิดดอกเบี้ยร้อยละ 7.5 ต่อปี (ตามภาพ) เราต้องจ่ายมั๊ยคะ เพราะตอนนี้ยังหากล่องที่ว่าไม่เจอเลยค่ะ ไม่แน่อาจจะทิ้งไปแล้วด้วย หรือใครเคยประสบปัญหาแบบเดียวกันบ้างคะ ทำยังไงบ้าง ช่วยแนะนำเราทีค่ะ