Battle net โอนเงินผิดรึป่าว

คือ ผมขอคืนเงินเกม overwatch ไป 4-5เดือนละครับ จนถึงตอนนี้เงินก็ไม่ได้คืน เกมก็เล่นไม่ได้ ติดต่อ battle net ไป เขาก็ตอบว่าให้ตรวจสอบบัญชี ผมก็ตรวจสอบแล้วก็ไม่มีเงินเข้ามาเหมือนเดิม