ชำระค่ารถผ่าน7-11แต่เงินไม่เข้าตรวจสอบได้ยังไงคะ

ชำระค่างวดรถผ่าน7-11แต่ไฟแนนซ์โทรมาแจ้งว่าไม่มียอดชำระเข้าไปและทำใบเสร็จหายจำได้แค่วันที่ที่เข้าไปชำระกับช่วงเวลาโดยประมาน
แบบนี้สามารถตรวจสอบย้อนหลังหรือขอใบเสร็จชำระย้อนหลังได้ไหมคะ