ซัมซุง A31 เปิดติดตั้งแอพที่ไม่รู้จักไม่ได้ทำไง

ซื้อโทรศัพท์ตั้งแต่วันที่4ตค ได้รับ7ตค อะแดปเตอร์บอกจะจัดส่งให้หลังได้รับโทรศัพท์ 14-21วัน วันที่12 มีโทรมาจากซัมซุง บอกจะจัดส่งให้ วันที่ 30ตค แต่จนวันนี้ผมยังไม่ได้รับเลยครับ เลขที่คำสั่งซื้อTH25093

คือโทสัพเราใช้ซัมซุงอยู่ค่ะใช้มา2ปีกว่าเราใช้ไปก้หลายเดือนยุค่ะแล้วฟิมมันก้แตกจะเปลี่ยนฟิมใหม่ถ้าไปที่ร้านก้แพงเราเลยซื้อมาติดเองหลายอันมากแต่มันเป้นฟองอากาศทุกอันเลยเห้นแล้วมันหงุดหงิดเราแกะออกก้เลยไ

คลิปที่เราถ่ายจากเครื่องเราเองอะค่ะพอเวลามันเกิน15วิแล้วมันเปิดดูไม่ได้อะค่ะแต่คลิปที่เคยบันทึกจากของคนอื่นเกิน15วิก็ยังเปิดได้มันพึ่งมาเป็นแต่ก่อนไม่เคยเป็นเสียดายคลิปเก่าๆมากใครพอมีวิธีแก้มั้ยคะของร

เพื่อนฝากมาถามค่ะ "อัพเดท ซัมซุงโน้ต 3LTE เป็น เวอร์ชั่น android 5.0 แล้ว ใช้ปากกาแคบหน้าจอไม่ได้ ต้องทำไง ใครมีวิธีแก้บ้างคะ" ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

จ่ายเงินของเดือนนี้ไปแล้วแต่เวลานับถอยหลังและขึ้นว่าค้างค่าบริการ