เรื่องมีอยู่ว่าเราสั่งของจากร้านค้าออนไลน์ในไลฟ์ ซึ่งร้านค้า ซึ่งร้านค้าได้นำสินค้าเข้าไปส่งที่เคอรี่คลอง 4 วันที่ 20/07 ตอนบ่าย 2 หลังจากนั้น ก็อัพเดตว่าสินค้าอยู่ที่คลังสินค้าปทุมตอน 18:24 พอเช้าวันที่ 21 เราก็มาเช็คสถานะว่าจัดส่งแล้วรึยัง สถานะก็ยังอยู่ที่เดิม แต่ขึ้นกำหนดส่งว่าวันที่ 21 ก็เริ่มแปลกใจล่ะว่าสถานะของยังอยู่คลังสินค้าที่ปทุม แต่ทำไมกำหนดส่งเป็น 21 ซึ่งเราก็แอบคิดว่าสถานะคงไม่อัพเดตมั้ง น่าจะส่งได้ เพราะเราอยู่แค่แถวเซนทรัลลาดพร้าวเอง (ส่งจากคลองสี่ ปทุม ปลายทางแถวเซนทรัลลาดพร้าว) สรุปวันที่ 21 ไม่มาส่งจ้า (โทรถาม call center แล้วด้วยนะ ก็ยืนยันว่าส่งวันที่ 21)
วันที่ 22 ประมาณเที่ยงเราก็โทรหา call center อีก คราวนี้บอกว่าสินค้าอยู่ปลายทาง ม.เกษตรศาสตร์แล้ว ทั้งที่สถานะจริงที่เราเช็ค ของยังอยู่คลังสินค้าปทุมอยู่เลยนะ แต่ call center บอกอยู่เกษตร์ และอยู่ระหว่างรอนำส่ง จะรับเรื่องประสานงานให้รีบนำส่ง โอเครับเรื่องประสานงาน สุดท้ายวันที่ 22 ก็ไม่มาส่ง
วันที่ 23 เราเริ่มไม่โอเคแล้ว ก็เลยโทรหา call center อีก พูดเหมือนเดิมเป๊ะเลยจ๊ะ ของอยู่สาขาม.เกษตร ทั้งที่เราเช็คของยังอยู่ที่คลังปทุม จะรับเรื่องประสานงาน พอวางสายเราก็ติดต่อร้านค้าให้ช่วยตาม ร้านค้าแจ้งกลับมาว่า kerry แจ้งกับร้านค้าว่าสินค้ายังอยู่ที่คลังปทุม จะรับเรื่องรีบนำส่งให้ สุดท้ายคือวันที่ 23 เราก็ยังไม่ได้ของ และก็ไม่รู้ด้วยว่าจริงๆ แล้วของอยู่ที่ไหนกันแน่
วันที่ 24 เราก็ยังโทรหา call center เพื่อตามของอีกเช่นเคย สุดท้ายก็ได้คำตอบเหมือนเดิม แต่รอบนี้ยอมรับแหะว่าของยังอยู่คลังสินค้าปทุม จะรับเรื่องประสานงาน รีบส่งให้ สุดท้ายคือวันที่ 24 เราก็ยังไม่ได้ของ
*** ที่สำคัญคือเราเพิ่งได้รู้ว่าตลอดหลายวันที่ผ่านมาที่ call center บอกว่ารับเรื่องประสานงานคือไม่ได้ช่วยอะไรเลย เพราะรอบนี้แจ้งว่าทางคลังปทุมเพิ่งตอบรับทราบเรื่องมาวันนี้ อ้าวแล้วที่ติดต่อมาตั้งแต่วันที่ 20 คืออะไร รับเรื่องไปประสานงานคือประสานใครมิทราบ หรือ call center มีหน้าที่แค่รับปากไปงั้นๆ
บอกเลยว่าลาขาด เป็นการบริการที่แย่มาก call center ก็ช่วยอะไรไม่ได้ ถามอะไรก็ไม่รู้ๆ สาขาอยู่ที่ไหนก็ไม่รู้ เบอร์มีมั้ยก็ไม่รู้ ตั้งอยู่ที่ไหนก็ไม่รู้ ไม่เก็บข้อมูลสาขา เบอร์โทรเลยหรอ แล้วที่บอกว่าประสานงานคือติดต่อกันยังไงล่ะคะถ้าไม่มีข้อมูล
ส่งของ Kerry จากคลองสี่ ไปจตุจักร สถานะค้างมา 5 วันแล้ว ไม่รู้ของอยู่ไหน
วันที่ 22 ประมาณเที่ยงเราก็โทรหา call center อีก คราวนี้บอกว่าสินค้าอยู่ปลายทาง ม.เกษตรศาสตร์แล้ว ทั้งที่สถานะจริงที่เราเช็ค ของยังอยู่คลังสินค้าปทุมอยู่เลยนะ แต่ call center บอกอยู่เกษตร์ และอยู่ระหว่างรอนำส่ง จะรับเรื่องประสานงานให้รีบนำส่ง โอเครับเรื่องประสานงาน สุดท้ายวันที่ 22 ก็ไม่มาส่ง
วันที่ 23 เราเริ่มไม่โอเคแล้ว ก็เลยโทรหา call center อีก พูดเหมือนเดิมเป๊ะเลยจ๊ะ ของอยู่สาขาม.เกษตร ทั้งที่เราเช็คของยังอยู่ที่คลังปทุม จะรับเรื่องประสานงาน พอวางสายเราก็ติดต่อร้านค้าให้ช่วยตาม ร้านค้าแจ้งกลับมาว่า kerry แจ้งกับร้านค้าว่าสินค้ายังอยู่ที่คลังปทุม จะรับเรื่องรีบนำส่งให้ สุดท้ายคือวันที่ 23 เราก็ยังไม่ได้ของ และก็ไม่รู้ด้วยว่าจริงๆ แล้วของอยู่ที่ไหนกันแน่
วันที่ 24 เราก็ยังโทรหา call center เพื่อตามของอีกเช่นเคย สุดท้ายก็ได้คำตอบเหมือนเดิม แต่รอบนี้ยอมรับแหะว่าของยังอยู่คลังสินค้าปทุม จะรับเรื่องประสานงาน รีบส่งให้ สุดท้ายคือวันที่ 24 เราก็ยังไม่ได้ของ
*** ที่สำคัญคือเราเพิ่งได้รู้ว่าตลอดหลายวันที่ผ่านมาที่ call center บอกว่ารับเรื่องประสานงานคือไม่ได้ช่วยอะไรเลย เพราะรอบนี้แจ้งว่าทางคลังปทุมเพิ่งตอบรับทราบเรื่องมาวันนี้ อ้าวแล้วที่ติดต่อมาตั้งแต่วันที่ 20 คืออะไร รับเรื่องไปประสานงานคือประสานใครมิทราบ หรือ call center มีหน้าที่แค่รับปากไปงั้นๆ
บอกเลยว่าลาขาด เป็นการบริการที่แย่มาก call center ก็ช่วยอะไรไม่ได้ ถามอะไรก็ไม่รู้ๆ สาขาอยู่ที่ไหนก็ไม่รู้ เบอร์มีมั้ยก็ไม่รู้ ตั้งอยู่ที่ไหนก็ไม่รู้ ไม่เก็บข้อมูลสาขา เบอร์โทรเลยหรอ แล้วที่บอกว่าประสานงานคือติดต่อกันยังไงล่ะคะถ้าไม่มีข้อมูล