บริการฝากถอนผ่านเซเว่น มีกำหนดช่วงเวลาหรือไม่

พอดีว่ามีคนไปใช้บริการที่เซเว่น เพื่อถอนเงิน โดยมีค่าธรรมเนียมรายการละ 15 บาท แต่ไม่ได้รับบริการ
1. ขอถอน 2900 บาท พนักงานกำลังจะยื่นให้ แต่ผู้จัดการตะโกนมาแจ้งว่ายังเช้าอยู่ไม่มีเงินให้ พร้อมทำหน้าตาไม่ดีใส่
2.วันถัดไป ขอถอน 7000บาท ผู้จัดการมารยาทแย่คนเดิม แจ้งว่า เพิ่งเก็บเงินลงเซฟไป ไม่ให้เบิก

ขอถามว่า วันเวลา ที่จะใช้บริการได้ คือ เวลาไหนถึงเวลาไหนบ้างคะ จะได้ไปไม่เสียเที่ยวค่ะ
เพราะไม่ได้ใช้บริการฟรี ต้องเสียค่าธรรมเนียมอยู่แล้วค่ะ ไม่ได้ไปแลกเงินฟรีๆ

ผู้จัดการได้เคยแนะนำตัวเองว่าเป็นเจ้าของเซเว่นด้วยค่ะ ไม่ทราบว่าเจ้าของเซเว่นลงมาทำงานเองเลยเหรอคะ แล้วบริการแบบนี้ จะมีลูกค้าเหรอคะ