ไม่ต่อเมลลูกค้าคืออะไร??

เราซื้อmicrosoft office home 2024 ของแท้มาใช้ค่ะ ใช้ไปสักพักใหญ่ ๆ แล้ว อยู่ดี ๆ มี microsoft 365 ขึ้นมา ทีนี้ไปเผลอกดเข้า จนจะให้เราซื้ออีก ล่าสุดเรากดปฏิเสธ แต่เหมือนไม่ได้แล้ว แต่ตอนนี้เด้งกลับมาห

ขออนุญาตสอบถามและขอความช่วยเหลือค่ะ เปิดใช้งานMicrosoftไม่ได้เป็นเดือนแล้ว (ใช้แบบแฟมิลี่นะคะ) ขึ้นว่าไม่มีเครือข่ายทั้งที่เราก็ใช้ไวไฟได้ตามปกติ ลองแก้cmd แล้วก็ยังไม่หายเลยค่ะ จะทักไปขอความช่วยเหลือ