ทำไมเน็ตช้าลง ?

พอดีใช้ค่ายมือถือของ ais แพ็คเกจ fixxy 349 บ. รวม vat แล้วก็ 370 กว่าบาท ความเร็ว 10 Mbps ตอนนั้นก็ใช้ดีอยู่นะคะ ดูหนังฟังเพลง ก็ไม่ได้ช้า แต่พอหลังจากที่คอลเซ็นเตอร์โทรมาสอบถามว่าสนใจเปลี่ยนแพ็คเกจไหม ตอนนั้นไม่แน่ใจว่าแพ็คไหน แต่บอกว่า เพิ่มความเร็ว เพิ่มนุ่นนี่นั่น แต่เราตอบปฏิเสธไป เพราะไม่อยากเพิ่มค่าใช้จ่ายแล้ว รู้สึกว่าหลังจากนั้น เนตค่อยๆช้าลง ตอนนี้จากที่ดูหนังได้เป็นหมุนติ้วๆ ดูไม่ได้เลย หรือมันมีระบบ อะไรยังไงคะ พอดีก็ไม่ค่อยได้รู้เรื่องนี้คะ 
โทรไปหาคอลเซนเตอร์จะสอบถาม สายเต็มค่ะ 
รบกวนผู้รู้ตอบให้หน่อยนะคะ ไม่แน่ใจว่าแท็กห้องถูกไหม 😅
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ ☺️