งงกับใบเสร็จ 7-Eleven ใครเคยเจออย่างนี้ไหม

ไปซื้อสินค้าที่ 7-Eleven ยอดรวม 257 จ่ายธนบัตรใบละ 500 บาท 1 ใบ พนักงานทอนเงิน 243 แต่ไม่ให้ใบเสร็จ 

เรา : ขอใบเสร็จด้วยค่ะ

ดูพนักงานไม่ค่อย OK เท่าไหร่ เหมือนไม่พอใจ

ในใบเสร็จคีย์เงินสดพอดีกับยอดรวม 257 เงินทอน 0
ทำไมไม่ใช่ 500 เงินทอน 243 ล่ะ
งงค่ะ ไม่กล้าถาม เกรงใจคิวถัดไปด้วย