เราใช้ TrueMoney ไม่ได้ตลอดชีวิต_มีใครเป็นบ้างคะ

ปกติเราเคยใช้ทรูมันนี่วอลเลต แต่บัญชีถูกระงับ ทางทรูแจ้งว่าเราใช้ผิดประเภท
(ตอนที่ใช้ผิดประเภท เราฝากเงินเข้าทรูมันนี่ที่ 7-11 แล้วโอนเข้าบัญชีตัวเอง
เพราะตอนนั้นยังไม่มีการฝากเงิน ที่ 7-11 เข้าธนาคารเหมือนปัจจุบันนี้ค่ะ)
ซึ่งเพื่อนๆ ที่ถูกระงับในกรณีเดียวกันก่อนหน้าเรา ตอนนี้ใช้ ทรูมันนี่ ได้ปกติ
แต่พอเราจะทำธุระกรรม กับทางทรูมันนี่ ทางปลายทางแจ้งว่า เลขบัตรประจำตัวประชาชนเรา
ใช้ทรูมันนี่ไม่ได้ตลอดชีวิต  
เราอยากถามว่ามีเพื่อนๆ คนไหนเป็บแบบเราบ้างคะ  แล้วมีวิธีแก้ไขอย่างไร