เปลี่ยนโทรศัพท์แต่เข้าเฟซเดิมไม่ได้ค่ะ

ใช้โทรศัพท์ Vivo y21 แล้วเครื่องล็อคหน้าจอไม่รู้ว่ามันเป็นอะไร ไม่รู้มันเป็นอะไรเราใส่รหัสถูกแล้ว แต่กลับบอกเราใส่รหัส เราจะเข้าเฟสเดิมแต่เข้าไม่ได้ทำทุกอย่างแล้ว ใครรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะอยากเข้าเฟสเดิมมากๆ