เน็ตทรู

สวัสดีค่ะ เน็ตทรูบ้านเราใช้ไม่ได้ มีสัญญาณwifiขึ้นเชื่อมได้แต่เล่นไม่ได้เลย สงสัยว่าสายไฟขาดเพราะเพื่อนบ้านตัดต้นไม้โดนสายไฟ แต่เราไม่แน่ใจว่าใช่สายไฟเน็ตหรือเปล่า เลยอยากให้ช่างมาดูให้ค่ะ พื้นที่อ.เมือง อุดรธานีค่ะ ติดต่อไปทางแชทก็มีแต่ระบบตอบ แหะๆ แล้วถ้าเป็นเเพราะสายเน็ตขาดจริงเราสามารถเอาผิดเขาได้ไหมคะ