ปัญหาการใช้งาน streaming

ขอรบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ คือใช้งาน streaming ในมือถืออยู่ประจำ แต่ตอนนี้เข้าใช้งานไม่ได้เลย (Error! Invalid User ID or Password. Please try again) ทั้งที่ข้อมูลการเข้าใช้ถูกต้องหมดแล้ว ไม่ทราบท่านใดพอจะมีวิธีแก้ไขได้บ้างคะ  ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ