เรื่องราวมากมายของโอโมเตนาชิ ตั้งแต่คำถามว่า “โอโมเตนาชินี้คืออะไร?” ไปจนถึง “ทำไมเราถึงมักประทับใจในการไปเที่ยวประเทศญี่ปุ่น?” หนังสือเล่มนี้ให้คำตอบที่น่าสนใจไว้มากมาย ถ้าเรามองนอกจากมุมธุรกิจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้มากมายแล้ว สิ่งที่น่าสนใจในการสานต่อจากหนังสือเล่มนี้คือ การลงมือทำ โอโมเตนาชิเกิดขึ้นได้กับทุกคน ทุกที่ ทุกเวลา ไม่จำกัดเพียงแต่ผู้ให้บริการเพียงเท่านั้น อีกทั้งในการไปเยือนประเทศญี่ปุ่นครั้งหน้า หนังสือเล่มนี้คงจะทำให้ผู้อ่านได้สนุกขึ้นเป็นไหน ๆ ในการลองสังเกตการให้บริการ สิ่งที่ได้รับ หรือบริบทแวดล้อมรอบตัวว่า มีสิ่งที่เรียกว่าโอโมเตนาชิอยู่สักมากน้อยเพียงใด และนอกจากนั้น เมื่ออ่านจบ หลายคนคงมีความคิดว่า ในประเทศอื่น ๆ มีโอโมเตนาชิอยู่ในรูปแบบไหนบ้าง เหมือนต่างกันหรือไม่ อย่างในหนังสือ อ. กฤตินีก็ได้กล่าวถึงโอโมเตนาชิบางอย่างของคนไทย โดย อ. เรียกมันว่า “น้ำใจและการใส่ใจ” การมีน้ำใจต่อผู้อื่น ใส่ใจและทำเรื่องต่าง ๆ ให้โดยไม่หวังผลตอบแทน ในแบบไทย ๆ ก็คงมีมากล้นไม่แพ้ญี่ปุ่นเช่นกัน เพราะกรุงเทพเองก็เป็นเมืองหมุดหมายอันดับ 1 ของโลกที่หลากหลายคนทั่วโลกอยากแวะเวียนเยี่ยมชม การค้นหา ศึกษา สังเกตสิ่งเหล่านี้ต่อไปก็เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่น่าสนใจ และอนาคต เราอาจเรียนรู้อะไรจากมันได้อย่างลึกซึ้งเช่นเดียวกับโอโมเตนาชิ ก็เป็นได้
[CR] คลังหนังสือ 1 - “โอโมเตนาชิ OMOTENASHI จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น”
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้