เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาผมได้แจ้งปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณไปทางศูนย์บริการ AIS ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้น มันนานจนจะเป็นอาทิตย์แล้ว แต่ผมพึ่งได้แจ้งเมื่อวันอาทิตย์ ผมขอเข้าประเด็นเลยละกัน คือผมได้พูดคุยกลับศูนย์บริการ AIS เกี่ยวกับสัญญาณ โดยปัญหาที่ผมพบก็คือ สัญญาณ 4G นั้นใช้ไม่ได้ ช้ามาก ท้าชนใช้เวลาในการดาวน์โหลดหน้าหลักของ YouTube ประมาณ 1-2 นาที โดยผมได้ทำการหาวิธีแก้ไขต่างๆนานามากมาย แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ ยกตัวอย่างเช่น การเปิดโหมดเครื่องบิน การเปิดปิดสัญญาณ การรีเซ็ตเครื่อง แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขได้ จนกระทั่งผมได้ไปพบวิธีหนึ่ง คือการเปิดสัญญาณ 3G มันอาจจะไม่ได้แรงมาก แต่มันก็ยังพอใช้ได้ในระดับหนึ่ง แต่มันก็มีปัญหาอย่างหนึ่งก็คือ สัญญาณจะหายทุกๆ 3-5 นาที มันเลยทำให้ลำบากมากในการโทร มาเริ่มประเด็นสำคัญเลยนะครับ นั่นก็คือ ทำไม AIS ถึงมองข้ามปัญหาแบบนี้ ตอนผมโทรคุยกับศูนย์บริการ AIS การสื่อสารก็ลื่นไหลและสะดวก ไม่มีปัญหาใด และทางศูนย์บริการของ AIS ก็ได้บอกผมว่าจะแจ้งข้อความให้ในเวลา 5 โมงเย็น และข้อความที่ผมได้รับก็คือ(ขอบคุณที่ให้ AIS ดูแลเรื่องการใช้งานโทรศัพท์ ทีมวิศวกรตรวจสอบพบว่า ข้อมูลหมายเลขของท่านบนระบบชุมสายเป็นปกติ กรุณาทดลองใช้งานอีกครั้งค่ะ) ผมพูดตรงๆเลยตอนผมอ่าน ผมค่อนข้างรู้สึกแย่ เพราะผมได้ทำทุกวิถีทางที่ศูนย์บริการ AIS ได้แนะนำมาแล้ว แต่มันก็ยังไม่ดีขึ้น และปัญหาที่เกิดขึ้นมันไม่ได้เกิดแค่กับผมเพียงคนเดียว มันลามไปถึงทั้งหมู่บ้าน แต่ทำไมทาง AIS ถึงไม่มีวิธีการแก้ไขปัญหานี้ ทั้งๆที่ปัญหานี้มันก็ลามมาจากครบอาทิตย์แล้ว แต่ยังไม่มาแก้ไขอะไรเลย เหตุการณ์แบบนี้ทาง AIS ควรส่งช่างมาตรวจสอบและซ่อมแซมมันจะไม่ดีกว่าหรอครับ และผมก็อยากรู้ว่า ที่คุณส่งข้อความมาคุณรู้ได้ยังไงว่าผมไม่พบปัญหา ผมเป็นคนที่พบเจอปัญหาผมก็ต้องรู้ดีที่สุด คุณก็แค่ตรวจสอบจากระยะไกลแล้วคุณจะไปรู้อะไรได้ยังไง ปัญหาแบบนี้คุณควรมาแก้ไขให้เร็วที่สุด ไม่ใช่ปล่อยปะละเลย เพียงเพราะมันอยู่บนดอย หรือสาเหตุที่คุณไม่มาซ่อมแซมเป็นเพราะว่ามันอยู่บนดอย หรือเป็นเพราะว่ามันเป็นแค่หมู่บ้านเล็กๆไม่ได้สำคัญอะไร ท่าทางบริษัทคุณมีความคิดและแนวคิดแบบนี้ ผมขอเลิกใช้ตลอดกาลเลยนะครับ และสุดท้ายถ้าบริษัทคุณเห็นข้อความนี้ ได้โปรดรีบมาแก้ไขให้เร็วที่สุด ผมจะทิ้งเบอร์โทรเอาไว้สามารถติดต่อมาได้ 0650532328