ทำใบเปลี่ยนรหัสบัตร atm kbank หาย

คือทางมหาลัยเราทำบัตรนักเรียนให้ซึ่งเป็นบัตรเอทีเอ็มกสิกรด้วยในตัว แล้วเขาก็ให้ซองมาซองนึงซึ่งในนั้นจะมีวิธีการเปลี่ยนรหัสและรหัสเริ่มแรก ให้เราไปเปลี่ยนรหัสที่ตู้เอทีเอ็ม ซึ่งตู้แถวหอเรามันใช้ไม่ได้ ตู้ที่ใช้ได้ก็เสียบบัตรไม่ได้ ขนาดเราเอาบัตรของเราที่มีอยู่แล้วเสียบยังทำธุกรรมอะไรไม่ได้เลย ได้แค่ถอนเงินผ่านแอพ แล้วเราเป็นพวกขี้ลืม พอไม่ได้เอาไปเปลี่ยนสักทีก็เลยทำซองอันนั้นหายไป

คำถามก็คือ ต้องทำยังไงถึงเปลี่ยนรหัสผ่านได้คะ โดยที่เราไม่รู้รหัสเริ่มต้นของมัน หรือว่าต้องไปติดต่อเจ้าหน้าที่ จะได้หาเวลาไป เพราะว่าแถวหอเราไม่มีสาขาไหนใกล้ๆเลย