กล่อง Ais play เชื่อม HDMI ไม่ติด

วันนี้เราได้ติดตั้งไวไฟ ais แล้วได้กล่อง AIS PLAY มาค่ะ พอเชื่อมต่อสาย HDMI ทีวีเราก็หน้าจอดำไปเลย กดอะไรไม่ได้ เชื่อมต่อได้แค่ AV ธรรมดาถึงจะดูได้ แต่พอเราเอากล่องทรูมาเสียบ HDMI ก็สัญญาณเข้าได้ปกติ เลยไม่ทราบว่าเป็นที่อะไรคะ มีใครเป็นแบบนี้บ้าง เซ็งเลยค่ะ ช่างที่มาติดตั้งให้ก็งง สดๆร้อนๆ... รบกวนด้วยค่ะ