รบกวนขอ True มาตอบหน่อยค่ะ

กระทู้คำถาม

truemove H truemove

พอดีว่าตอนทรูมี โปรโมชั่นย้ายค่ายไปทรู ตอนช่วงเมษายน 65 นี้ค่ะ

แล้วเราย้ายค่ายจาก Ais ไป True เพื่อไปเอาโปรโมชั่นย้ายค่าย 100 บาท เพื่อไปใช้โปร เนต 15m และโบนัสโทรฟรี 2000 บาท นาทีละ 2 บาท

โดยเงื่อนไข internet ต้องชำระเงิน 100 บาทต่ออายุอัตโนมัติ และ เติมเงินสะสม 100 บาท จะได้โบนัสโทรฟรี

แต่พอมาใช้จริง ตัดเงินมั่วซั่วมาก ทั้งๆ ที่
1. เติมเงินให้เงินเกิน 150 บาทเพื่อตัดโปรโมชั่น internet
2. กดเชคโปร *510*40# เพื่อเชคว่าต้องเติมเงินสะสม 100 บาทในวันไหน

แต่แต่ก็ตัดเงินไปทั้งๆที่ทำตามโปรหมดแล้ว โทรหา call center ก็บอกแต่ขอเชค ขอเชค คือเป็นแบบนี้มา 3 เดือนละ โดนดูดเงินฟรี เผลอๆเยอะกว่ารายเดือนอีก

สรุปยังไงดีคะ ลูกค้าควรต้องทำยังไง ต้องฟ้อง สคบ. ไหม หรือ กสทช.ดี รบกวนช่วยรีบดำเนินการให้ด้วยค่ะ รอนานแล้ว หัวจะปวดทุกเดือนไม่ได้นะคะ