พัสดุตกค้างทำไงดีคะ

คือตอนที่เจ้าหน้าที่โทรเข้ามา เราไม่สะดวกพอดีจึงไม่ได้รับสาย ผ่านไปไม่กี่นาทีเราโทรกลับ เจ้าที่ก็ไม่รับสายเลยค่ะ พอมาดูในติดตามพัสดุก็ขึ้นพัสดุตกค้าง เราสามารถไปรับได้เลยมั้ยคะหรือว่าต้องรอ