ขอความช่วยเหลือจาก dtac และ true

สวัสดี เนื่องจากมีการชำระค่าบริการเสร็จสิ้นหมดแล้ว และสอบถามไปแล้วว่า ยกเลิกบริการเรียบร้อยแล้ว ไม่มีภาระผูกผันแล้วใช่ไหม เจ้าหน้าที่บอกว่าใช่ และเขียนใบเอกสารยืนยันมาให้ แต่ทำไมมีการส่งจดหมายทวงถามห

คือเมื่อวันที่ 28 พ.ย. 2556 ได้ไปทำเรื่องโอนย้ายค่ายเบอร์เดิม ที่ shop ของทรูมูฟ(โรบินสัน ตรัง) จากเดิมอยู่ค่าย Dtac (happy เติมเงิน) จะย้ายไปเป็นของ Truemove h เมื่อทำเรื่องเสร็จ พนักงานก็บอกว่า ไม่เ