กดปุ่มล็อคหน้าจอไอโฟนแล้วสายตัด แก้ยังไง

กำลังดูยูทูปอยู่ดีๆ ไอโฟนก็มีเส้นสีขาวเต็มหน้าจอแล้วก็ดับไปเลยค่ะ ลองกดปุ่มล็อคหน้าจอและปุ่มโฮมพร้อมกัน ก็ไม่ติด ชาร์จไฟก็ไม่ตอบสนอง คิดอยู่ว่าจะส่งซ่อม หรือซื้อเครื่องใหม่ไปเลย รู้สึกเสียดายค่ะใช้มาแ

คือว่าเครื่องเรากับเพื่อน เป็นไอโฟน ios 10 แล้วโทร messenger อยู่ พอเราจะล็อคหน้าตอ มันกลับวางสายให้เอง เป็นทั้งของเราและของเพื่อน ไม่ส่าจะกดปุ่มโฮม ปุ่มปิดข้างๆ ลบแอพโหลดใหม่ อัพเดตios แต่ถ้าปิดหน้าจ

คือของผมกดล็อคมันหลวม มันเป็นทุกเครื่องไหม แล้วทำไมapple ในเมื่อทำมาแล้วไม่ทำให้ดีๆไปเลย ไม่สบายใจมากครับ พอไปศูนย์เขาก็บอกว่าเป็นทุกเครื่องแล้วก็ไปหยิบเครื่องออกมาจากตู้ให้เขย่าดู แต่ผมไม่แน่ใจตรงที่

คือ ตอนแรกก็ไม่เป็นนะครับ พึ่งจะมาเป็นได้ 2-3 วันและจำไม่ได้แต่ประมาณนี้ คือโทร messenger ได้ปกติ แต่ถ้าเรากดล็อคหน้าจอ มันตัดสายเลย แล้วชื่อใน Facebook ก็ไปขึ้นในรายการ โทรเข้าโทรออก ของเราอีกด้วย ขอ

สอบถามหน่อยครับ ทำไมบ้างครั้งสแกนนิ้วมือแล้วเข้าหน้าจอเลย แต่ทำไมบางครั้งต้องกดปุ่ม home ตามด้วยถึงจะเข้าหน้า home ครับ

อยากถามว่าในการปลดล็อคหน้าจอ iphone การกดเพื่อจะให้หน้าจอติด เพื่อน ๆ ใช้ปุ่ม power หรือ ปุ่ม home กันครับ แล้วใช้ปุ่มไหนดีกว่ากันในการให้หน้าจอติดอ่ะคับ

ไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกับอะไรค่ะแต่การชำระเงินของเรามันขึ้นว่าถูกปฏิเสธทั้งที่ตอนแรกใช้ได้ปกติค่ะแต่อยู่ดีๆเราจะจ่ายเงินแล้วมันก็ขึ้นว่าถูกปฏิเสธเฉยเลยค่ะเราก็พยายามใส่ใหม่รีหลายรอบมากแต่ทำไงมันก็ไม่ได่ซั

ขอคำปรึกษา ช่วยบอกวิธีแก้ปัญหาหน่อยซื้อมาใช้ซักพักแล้วว่าจะอดทนใช้แต่มันเป็นปัญหามากไป 1. อยากให้รายชื่อโทรปกติ โทรไลน์ โทรเฟซบุค วิดีโอคอลมันแยกออกจากกัน ไปอยู่ในที่ของตัวเอง