สมัคร make by kbank แล้วบอกข้อมูลไม่ตรง ยืนยันไม่ได้

อยากทราบว่าที่บอกว่าข้อมูลที่เคยให้ไว้กับทางธนาคารไม่ตรงกับทางราชการ คือยังไงหรอคะ เราไม่เคยเปลี่ยนชื่อหรืออะไรเลย ต้องออกไปที่ตู้ที่ยืนยันได้หรือสาขาเท่านั้นเลยหรอคะ ทำไมข้อมูลถึงไม่ตรงกันได้อะคะ ก็ใช้ kbank มาตลอด