ทำไมอยู่ดีๆไอจีถึงเปิดเป็นตั้งค่าส่วนตัวไม่ได้?

เขาเพิ่งโทรมาคุยกับผม เมื่อ 1ชั่วโมงก่อน เขาเป็นต่างชาติ เขาโทรมาคุย พร้อมช่วยตัวเอง ให้ผมดู เขาโทรมาเเบบนี้อยู่ 4วัน ติด เมื่อสักครู่ไอจีเขาขึ้น ตามภาพ คือว่าเขาบล็อกเราเเล้วใช่ไหมครับ

ช่วยด้วยครับ บัญชี hotmail อยู่ๆมีข้อความแจ้งว่า บัญชีนี้จําเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง ตามรูปทั้ง ๆ ที่ใช้งานมาหลายปีแล้ว ไม่เคยมีผู้ปกครองมันเกิดจากอะไร และ แก้ไขอย่างไรได้บ้างคร