ไอจีโดนล็อคทำยังไงดีคะ

ช่วยด้วยค่ะ ไอจีเราเข้าไม่ได้ เพราะต้องใส่รหัสยืนยันตัวตนสองชั้นเเต่ แล้วเบอร์เดิมเราไม่ได้ใช้แล้ว จะเปลี่ยนเบอร์เเต่ก็เข้าไอจีไม่ได้เพราะไอจีเด้งออก รับรหัส OTP ก็ไม่ได้เลยเพราะยังไม่สามารถเปลี่ยนเบอ

ไอจีผมไม่สามารถเข้าได้ครับ ซึ่งก็เกิดปัญหาที่สองด้วยครับ 2 ปัญหานี้ผมว่าเข้าเมลไปรับรหัสซักหน่อย ก็ดันเจอแบบนี้ครับ ท่านใดมีวิธีแก้ไหมครับ สิ่งเดียวที่สามารถยืนยันคือ เฟสบุ๊คที่ผูกไว้กับไอจีครับ เข

จริงๆแล้วเคยซื้อไอจีมาเมื่อ4ปีก่อนเป็นไอจีเอาใว้ขายของ ทั้งๆเปลี่ยนเบอร์เปลี่ยนเมลแล้วแต่ตอนนี้เข้าไอจีมันก็ยังส่งรหัสไปเมลเก่าควรทำยังไงดีคะ  มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้แล้วแกได้บ้างไหมคะ เสียดายไอจี

สวัสดีค่ะพอดีอยากสอบถามว่าอีเมลควรยื่นอุทธรณ์ว่ายังไงหรอคะ เรื่องของเรื่องคือเมลนี้เป็นเมลเปล่าค่ะซื้อไอดีเกมเชื่อมเมลมาตอนแรกก็เปลี่ยนอะไรเรียบร้อยเลยค่ะตอนช่วง 12:00 โดยประมาณค่ะลบเบอร์กับยืนยันสองช

พอลองวิธีอื่น มันก็ขึ้นแบบนี้ด้วย