พัสดุตกค้าง j&t คือยังไงคะ

ถือว่าลงเตือนแล้วกันค่ะ ดูแล้วไม่น่าได้พัสดุคืนแล้ว ตอนนี้มาตรฐานไปรษณีย์ไทยต่ำลงเหรอคะ ในเวลาไม่ถึง10วัน ไปรษณีย์ทำพัสดุหายไป2ชิ้นเลยค่ะ ทั้งๆที่เมื่อก่อนเป็นขนส่งที่ดีที่สุดแท้ๆ 1. เป็นผู้ส่ง เลข

เราเป็นผู้รับค่ะ ทางร้านส่งของให้วันที่31/12/68 และเราเช็คเลขสถานะอัพเดทปกติ จนถึงวันที่01/01/69 ขึ้นว่าถึงสาขาปลายทาง และไม่มีการอัพเดทอะไรจนถึงปัจจุบัน 04/01/69 เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งเค้าแจ้งว่

พัสดุตกค้างค่ะ ช่วยเช็คให้หน่อย

TH2001863YQB7D พัสดุตกค้างจะ3วันแล้ว ไม่สามารถติดต่อทางไหนได้เลย ไม่รู่จะแก้ไขยังไง รีบใช้ของในพัสดุมาก แต่ติดต่อทางไหนไม่ได่เลย