หากจะยกเลิกสัญญาโดยที่ true ไม่สามรถแก้ไขปัญหาได้ต้องจ่ายค่าปรับกรณีอยู่ไม่ครบสัญญาหรือไม่

เนื่องด้วยผมได้ใช้บริการเลขหมายของทรูโดยมีทั้งแบบเติมเงินเเละรายเดือน มาเป็นระยะเวลานาน โดยพื้นที่ที่ใช้งานสามารถใช้ 4g โดยไม่มีปัญหาเรื่อยมา แต่มาช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมามีปัญหาเรื่องสัญญาณเน็ตที่ไม่สามารถใช้งานได้เลย โดยได้รับคำตอบว่าผมอยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณอ่อนโดยทางทรูมีแผนที่จะปรับปรุงและจะเเล้วเสร็จภายในปี  2023 (ตรงนี้ผมก็งงว่าเเล้วเมื่อก่อนทำไมไม่เป็น ทำไมใช้งานได้ปกติ) โดยเเจ้งเรื่องเข้าส่วนกลาง ประมาณเกือบ 2 อาทิตย์ได้รับการติดต่อบอกว่าตอนนี้ส่วนกลางทำเรื่องไปยังพื้นที่ที่เกิดปัญหาแล้ว เมื่อสอบถามว่าจะแก้ปัญหาใช้เวลาเท่าไหร ส่วนกลางก็ตอบไม่ได้ ตอนนี้เลยเริ่มดำเนินการย้ายค่ายในส่วนของเบอร์เติมเงินไปแล้ว แต่ติดปัญหาคือเบอร์รายเดือนที่ติดสัญญาอยู่ไม่สามารถย้ายออกได้เนื่องจากต้องเสียค่าปรับที่ใช้ไม่ครบสัญญา โดยตอนนี้ต้องแก้ปัญหาโดยการซื้อซิมของค่ายอื่นมาแชร์ wifi เพื่อให้สามารใช้งานได้ โดยมองว่าเป็นการแก้ปัญหาที่ไม่ถูกต้อง