มีใครเคยสอบDuolingoแล้วมีปัญหาไหม

คือสอบอยู่แล้วมีหน้าจออื่นหรือแอปอื่นเข้ามาโผล่ พอมันโผล่แล้วหน้าจอที่สอบDuolingo อยู่เนี่ยมันก็บอกว่า *อย่าออกจากโหมดเต็มจอ*
แล้วแอปอื่นก็เด้งมา3รอบ จนโดนระบบเตะออก หนูก็ไปคุยกับเจ้าหน้าที่ เขาก็บอกให้โอกาสสอบแค่อีกรอบ มีใครรู้วิธีแก้ปัญหานี้ไหม หรือมันอยู่ที่คอมหนูหรือเปล่า